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Ogni giorno con il nostro lavoro
ci prendiamo cura
di luoghi e persone.

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Il nostro
gruppo

Alia Servizi Ambientali SpA è la società di gestione del ciclo integrato dei rifiuti della Toscana centrale. Nasce dalla fusione delle 4 aziende pubbliche di igiene urbana storicamente operanti nelle province di Firenze, Pistoia e Prato.

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1,5 mln
abitanti residenti

Missione e visione

Missione

La nostra missione è provare ad essere, ogni giorno, la migliore azienda di servizi ambientali per le persone ed il territorio.
Il nostro obiettivo è erogare servizi di qualità, mettendo al centro la cura dei luoghi ed il benessere delle comunità che li abitano. I nostri servizi sono definiti partendo dalle specificità di ciascun territorio e sono orientati alla massima efficacia, efficienza e sostenibilità.

Visione

VALORE, SVILUPPO, FUTURO
I rifiuti sono una risorsa ed un'opportunità. Mettiamo al centro della nostra strategia i rifiuti intesi come "giacimenti" di risorse.
La nostra gestione è orientata al massimo riciclo e recupero di materia. Diamo valore all’impegno giornaliero dei cittadini, assicurando, attraverso percorsi industriali e di ricerca, l’effettivo riutilizzo dei materiali raccolti e trattati.

Missione

Visione

Missione

La nostra missione è provare ad essere, ogni giorno, la migliore azienda di servizi ambientali per le persone ed il territorio.
Il nostro obiettivo è erogare servizi di qualità, mettendo al centro la cura dei luoghi ed il benessere delle comunità che li abitano. I nostri servizi sono definiti partendo dalle specificità di ciascun territorio e sono orientati alla massima efficacia, efficienza e sostenibilità.

VALORE, SVILUPPO, FUTURO
I rifiuti sono una risorsa ed un'opportunità. Mettiamo al centro della nostra strategia i rifiuti intesi come "giacimenti" di risorse.
La nostra gestione è orientata al massimo riciclo e recupero di materia. Diamo valore all’impegno giornaliero dei cittadini, assicurando, attraverso percorsi industriali e di ricerca, l’effettivo riutilizzo dei materiali raccolti e trattati.

Le nostre attività

Ogni giorno siamo impegnati nelle seguenti attività:

Su tutto il territorio servito abbiamo attivato sistemi di raccolta differenti, finalizzati alla massima crescita, in qualità e quantità, dei rifiuti separati quotidianamente dai cittadini ed avviati ai successivi percorsi di riciclo e compostaggio.

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Ci occupiamo giornalmente della pulizia e del decoro urbano utilizzando mezzi e strumenti differenti, in grado di adattarsi alle caratteristiche del territorio.

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Attraverso un sistema impiantistico integrato, unito alla rete delle nostre aziende controllate e partecipate, assicuriamo a ciascun materiale il corretto riciclaggio.

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Siamo costantemente impegnati nella ricerca di soluzioni ambientalmente avanzate. Abbiamo intrapreso progetti sperimentali sul tema della bioeconomia.

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Raccolta rifiuti

Su tutto il territorio servito abbiamo attivato sistemi di raccolta differenti, finalizzati alla massima crescita, in qualità e quantità, dei rifiuti separati quotidianamente dai cittadini ed avviati ai successivi percorsi di riciclo e compostaggio.

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Ci occupiamo giornalmente della pulizia e del decoro urbano utilizzando mezzi e strumenti differenti, in grado di adattarsi alle caratteristiche del territorio.

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Attraverso un sistema impiantistico integrato, unito alla rete delle nostre aziende controllate e partecipate, assicuriamo a ciascun materiale il corretto riciclaggio.

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Siamo costantemente impegnati nella ricerca di soluzioni ambientalmente avanzate. Abbiamo intrapreso progetti sperimentali sul tema della bioeconomia.

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I risultati 2018

Dati sociali
Dati ambientali
Dati personale
84 sportelli
561.000 chiamate trattate dal call center
8.800 studenti incontrati
116 incontri pubblici
250.000 abitanti coinvolti nelle trasformazioni di servizio
890.000 tonnellate di rifiuti raccolti
537.000 tonnellate di rifiuti differenziati
60,4 % di raccolta differenziata
963.000 km spazzati
2.505 lavoratori del Gruppo
83% a tempo indeterminato
oltre 28.500 ore formazione

I nostri stakeholder

Ci impegnamo a garantire servizi di qualità in continuo miglioramento, nel rispetto dell’ambiente, della sicurezza degli impianti e del lavoro. Contribuiamo al benessere delle persone ed allo sviluppo sostenibile del territorio in cui operiamo, mettendo al centro i bisogni dei nostri utenti e degli stakeholder, uniti ad una costante attenzione per i lavoratori.

Clienti

I clienti sono tutti gli utenti del servizio stesso. Ciò che contraddistingue il mercato dei servizi di igiene urbana è il rapporto azienda/cliente, in un’ottica di continuo miglioramento.

Fornitori

I clienti sono tutti gli utenti del servizio stesso. Ciò che contraddistingue il mercato dei servizi di igiene urbana è il rapporto azienda/cliente, in un’ottica di continuo miglioramento.
I fornitori sono i soggetti presso i quali il gruppo si approvvigiona di beni e servizi. All’interno di questa categoria hanno un ruolo fondamentale i fornitori ai quali è affidata parte dei servizi sul territorio, come ad esempio lo spazzamento manuale, la raccolta rifiuti ingombranti, la manutenzione dei cassonetti, le raccolte differenziate porta a porta, la pulizia di parchi e giardini pubblici etc. Trattandosi, in alcuni casi, di cooperative sociali, con tali esternalizzazioni si contribuisce anche all’integrazione sociale dei cittadini, in particolare dei soggetti svantaggiati.

Personale

I clienti sono tutti gli utenti del servizio stesso. Ciò che contraddistingue il mercato dei servizi di igiene urbana è il rapporto azienda/cliente, in un’ottica di continuo miglioramento.
I fornitori sono i soggetti presso i quali il gruppo si approvvigiona di beni e servizi. All’interno di questa categoria hanno un ruolo fondamentale i fornitori ai quali è affidata parte dei servizi sul territorio, come ad esempio lo spazzamento manuale, la raccolta rifiuti ingombranti, la manutenzione dei cassonetti, le raccolte differenziate porta a porta, la pulizia di parchi e giardini pubblici etc. Trattandosi, in alcuni casi, di cooperative sociali, con tali esternalizzazioni si contribuisce anche all’integrazione sociale dei cittadini, in particolare dei soggetti svantaggiati.
Il personale è formato dai soggetti forse maggiormente legati ad Alia, in virtù del rapporto di lavoro in essere. Il concetto di personale è considerato in senso ampio, includendo sia i lavoratori dipendenti (a tempo indeterminato e determinato), che le altre forme di lavoro non dipendente (contratti di somministrazione, collaborazioni a progetto, etc.). Sono inclusi in questa categoria, in quanto portatori degli interessi di tutti i dipendenti, anche i rappresentanti sindacali.

Istituzioni

Il personale è formato dai soggetti forse maggiormente legati ad Alia, in virtù del rapporto di lavoro in essere. Il concetto di personale è considerato in senso ampio, includendo sia i lavoratori dipendenti (a tempo indeterminato e determinato), che le altre forme di lavoro non dipendente (contratti di somministrazione, collaborazioni a progetto, etc.). Sono inclusi in questa categoria, in quanto portatori degli interessi di tutti i dipendenti, anche i rappresentanti sindacali.
Le istituzioni comprendono l'intera Pubblica Amministrazione (Stato, Regione, Enti locali e l'Unione Europea) verso la quale sussistono obblighi di natura normativa e fiscale. Tali soggetti possono essere anche erogatori di contributi destinati a finanziare parzialmente alcuni investimenti. Normalmente si includono in questa categoria anche le Università, le Associazioni di Categoria e le Autorità competenti e gli Enti di Controllo. L'istituzione con la quale intercorre il rapporto più rilevante è l'ATO Toscana Centro. Nei confronti dell'ATO Alia ha obblighi di natura contrattuale e risulta soggetto concessionario della gestione del servizio integrato di igiene urbana.

Finanziatori

I finanziatori sono principalmente gli obbligazionisti sottoscrittori del prestito obbligazionario quotato sul mercato finanziario irlandese (ISE – Irish Stock Exchange) e le banche che finanziano le attività sia con strumenti a breve che a medio-lungo termine, di volta in volta scelti in base al fabbisogno.

Soci

Le istituzioni comprendono l'intera Pubblica Amministrazione (Stato, Regione, Enti locali e l'Unione Europea) verso la quale sussistono obblighi di natura normativa e fiscale. Tali soggetti possono essere anche erogatori di contributi destinati a finanziare parzialmente alcuni investimenti. Normalmente si includono in questa categoria anche le Università, le Associazioni di Categoria e le Autorità competenti e gli Enti di Controllo. L'istituzione con la quale intercorre il rapporto più rilevante è l'ATO Toscana Centro. Nei confronti dell'ATO Alia ha obblighi di natura contrattuale e risulta soggetto concessionario della gestione del servizio integrato di igiene urbana.
I finanziatori sono principalmente gli obbligazionisti sottoscrittori del prestito obbligazionario quotato sul mercato finanziario irlandese (ISE – Irish Stock Exchange) e le banche che finanziano le attività sia con strumenti a breve che a medio-lungo termine, di volta in volta scelti in base al fabbisogno.
I soci sono i 19 azionisti di Alia, direttamente e indirettamente riconducibili agli attuali 58 comuni serviti.

Collettività

La collettività è l’insieme di quei soggetti che hanno nei confronti del Gruppo una serie di interessi “diffusi” di natura sociale e/o ambientale come, ad esempio, le associazioni di categoria, le associazioni sportive e culturali, le fondazioni, le onlus e le altre associazioni di volontariato.

Comunicazione

Svolgiamo costantemente iniziative volte a sensibilizzare i cittadini verso comportamenti ambientali corretti, realizzando, ogni volta, gli strumenti più adatti per facilitare la conoscenza e l’accesso ai nostri servizi.

La nostra comunicazione è fatta di:

  • ASCOLTO E RELAZIONE, che alimentiamo ogni giorno attraverso i nostri numerosi canali di contatto (call center, sito web, sportelli al pubblico, canali social)
  • SENSIBILIZZAZIONE ED INCLUSIONE, che realizziamo con campagne ed iniziative specifiche, incontri aperti alla cittadinanza ed una presenza costante sul territorio
  • INFORMAZIONE, anche multilingue, diversificata per strumenti e tipologia di utenza
  • EDUCAZIONE AMBIENTALE dedicata ad alunni e studenti di ogni ordine e grado
  • COLLABORAZIONE QUOTIDIANA con gli operatori dell’informazione

Educazione
ambientale

Inclusione e
partecipazione

Iniziative ed eventi

Campagne di
comunicazione

Comunicazione
multilingue

Canali di ascolto
digitali